Oliver Ratajczak

Der Speaker Dr. Oliver Ratajczak

Gibt Ihnen den Einblick in Ihr Unternehmen, den Sie brauchen: Unterhaltsam, leicht verständlich und pragmatisch referiert Ratajczak über die Sicht des Kunden auf Ihr Unternehmen. Welches Unternehmen sind Sie wirklich, welches würden Sie gerne sein und wie weit ist der Weg bis zu dieser Idealvorstellung? Dr. Oliver Ratajczak beginnt bei dem äußeren Blick auf Ihr Unternehmen und arbeitet sich dann in die inneren Strukturen vor — wie ist die Kommunikation geregelt, wie leistungsfähig ist die Verwaltungsstrategie und auf welcher personellen Ebene spielt sich die Zusammenarbeit ab?
Mit einem Vortrag von Oliver Ratajczak erhalten Sie einen andere Perspektive auf Ihr Unternehmen, um die richtigen Fragen aus der Sicht einen potentiellen Kunden stellen zu können. Der selbst
Lassen Sie sich begeistern — Dr. Oliver Ratajczak ist nicht nur promovierter Chemiker und Unternehmensspezialist, sondern auch ein begnadeter Speaker!

Von der schnöden Kundenbeziehung zur Lovestory mit Happy End!

  • Erläuterung des gesamten Kundenlebenslaufs: über Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Kauf, Eroberung des Kundenherzens, Bestandskundenmarkting/-vertrieb und dem Ende der Kundenbeziehung.
  • Es wird viel zu viel Budget in Neukundenakquise investiert.
  • Weiterentwicklung von Bestandkunden ist eher ein Stiefkind.
  • Der Weg zum Kundenherzen führt über die unternehmensinterne und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit (mit Hirn & Herz). Speaker Oliver Ratajczak zeigt es Ihnen.
  • Praxis-Tipps, die Sie leicht umsetzen können, damit die Mitarbeiter besser zusammenarbeiten und damit die Grundlage für glückliche Kunden bilden.
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„Endlich Freitag!“ Produktivitätskiller erkennen und behandeln

  • Beispiele aus dem Alltag, woran Sie von Außen erkennen können, dass in Unternehmen nicht gut kommuniziert wird.
  • Herleitung, dass die produktive, interne Miteinander-Kommunikation und Zusammenarbeit die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg ist.
  • Leicht umzusetzende Praxis-Tipps, die jeder umsetzen kann, um das Betriebsklima zu verbessern – damit der Montagmorgen seinen Schrecken verliert.
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Kundenkommunikation für Fortgeschrittene

  • Branchenübergreifende Beispiele, bei denen der Kunde – von Außen – erkennen kann, dass es im Unternehmen nicht rund läuft.
  • Auswirkungen fataler Kundenkommunikation auf den wirtschaftlichen Erfolg des gesamten Unternehmens.
  • Praxis-Tipps und Best-practise-Beispiele aus diversen Branchen, um sich für seinen eigenen Arbeitsalltag inspirieren zu lassen.
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Einfach mal Tacheles! Dos und Don’ts erfolgreicher Projekte

  • Meine Arbeit als “Projektfeuerwehr” bei in Schieflage geratenen Projekten, um “zu retten, was zu retten ist”.
  • Ein einziges fehlendes Wort, verband all diese Projektkatastrophen.
  • Ansatzpunkte für den wirklichen Projekterfolg, bzw. worauf es im Projektmanagement wirklich ankommt.
  • „Praxis-Tipps, um zu verhindern, dass Ihr Projekt als unvollendete Projektkatastrophe in die Projektmanagementgeschichte eingeht“ – Speaker Oliver Ratajczak
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Aus Sch…e Gold machen. So geht’s!

  • Beschwerden haben keinen besonders guten Ruf und gelten als unsexy, lästig und einfach nur ärgerlich.
  • Dabei sind sie eine wahre Goldgrube, um vermurkste Kundenbeziehungen wieder gerade zu rücken.
  • Unterhaltsamen Anekdoten aus der Praxis, um Beschwerden und Reklamationen mit anderen Augen zu sehe
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Kommunikation deluxe! Ein Unternehmens-Wiki für reibungslose Kundenprozesse

  • Verbesserung von Projektmanagement, Zusammenarbeit, Wissensmanagement & Motivation mit Hilfe von Unternehmenswikis.
  • Bedeutung der reibungslosen „Miteinander-Kommunikation“ und Zusammenarbeit für einen reibungslosen Ablauf von Kundenprozessen.
  • Unternehmens-Wikis als Basis eines moderne Social Intranets.
  • Praxis-Tipps, wie Sie in der heutigen Arbeitswelt einfach mehr Zeit gewinnen, um sich dem wahren Existenzgrund Ihres Unternehmens zu widmen: dem Kunden als “Geldgeber”.
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Vom PAX zum Gast - Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik

  • Warum betrachten viele Reiseveranstalter und Leistungserbringer vor Ort (Hotels, Mietwagenanbieter, Fluggesellschaften) den Gast immer noch als PAX (bewegtes Stückgut Mensch).
  • Erläuterung des gesamten Kundenlebenslaufs: über Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Kauf, Eroberung des Kundenherzens, Bestandskundenmarkting/-vertrieb und dem Ende der Kundenbeziehung.
  • Speaker Oliver Ratajczak liefert Beispiele, was alles aus Urlaubersicht schief laufen kann und Praxis-Beispiele, um die Herzen der Kunden und Gäste zu erobern.
  • So ändern Sie sich als Unternehmen Ihren Blickwinkel, damit der PAX zum Gast wird.
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Profitieren Sie auch von Dr. Oliver Ratajczak als Speaker

Der Keynote-Speaker beschäftigt sich in seinen Vorträgen mit der Digitalisierung im Bereich B2B. Er zeigt dabei innovative Lösungsmöglichkeiten für den E-Commerce in diesem Bereich auf. Er liefert gleichzeitig neue Denkansätze und schlägt Lösungsmöglichkeiten vor.

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