Dr. Oliver Ratajczak — Ihr Experte für den erfolgreichen Change in der Kundenorientierung & -beziehung
Die Kundenanforderungen ändern sich und werden zudem digitaler. Das bedeutet in der Konsequenz, dass mein Angebot bzw. Dienstleistung sowie die Betreuung der Kunden, daran ausgerichtet werden sollte. Die Kundenbeziehung darf darunter nicht leiden - ganz im Gegenteil, es bietet damit weitere Möglichkeiten in der Zusammenarbeit im Vertrieb, Marketing oder im CRM, um dem Kunden zusätzlichen Mehrwert zu bieten!
Daraus ergibt sich eine feste Kundenbindung und ein entsprechend höherer Ertrag. Ratajczak kennt die Gefühle und Zweifel eines Kunden, er weiß, wie man sich effektiv nach außen verkauft. Deshalb nennen Ihn seine Kunden auch den "Möglichmacher"!
Dr. Oliver Ratajczak als Speaker buchen
Dr. Oliver Ratajczak gibt Ihnen den Einblick in Ihr Unternehmen, den Sie brauchen: Unterhaltsam, leicht verständlich und pragmatisch referiert Ratajczak über die Sicht des Kunden auf Ihr Unternehmen.
Welches Unternehmen sind Sie wirklich, welches würden Sie gerne sein und wie weit ist der Weg bis zu dieser Idealvorstellung? Dr. Oliver Ratajczak beginnt bei dem äußeren Blick auf Ihr Unternehmen und arbeitet sich dann in die inneren Strukturen vor — wie ist die Kommunikation geregelt, wie leistungsfähig ist die Verwaltungsstrategie und auf welcher personellen Ebene spielt sich die Zusammenarbeit ab?
Der von Kundenseite gern bezeichnete "Möglichmacher" und "Problemlöser", kennt sich mit Strukturveränderungen in großen Unternehmen aus und lässt Sie gerne bei einem Vortrag an seinen Erkenntnissen teilhaben.
Von der schnöden Kundenbeziehung zur Lovestory mit Happy End!
Praxis-Tipps, die Sie leicht umsetzen können, damit die Mitarbeiter besser zusammenarbeiten und damit die Grundlage für glückliche Kunden bilden.
"Endlich Freitag!" Produktivitätskiller erkennen und behandeln
Leicht umzusetzende Praxis-Tipps, die jeder umsetzen kann, um das Betriebsklima zu verbessern – damit der Montagmorgen seinen Schrecken verliert.
Kundenkommunikation für Fortgeschrittene
Branchenübergreifende Beispiele, bei denen der Kunde – von Außen – erkennen kann, dass es im Unternehmen nicht rund läuft.
Aus Sch…e Gold machen.
So geht’s!
Beschwerden haben keinen besonders guten Ruf und gelten als unsexy, lästig und einfach nur ärgerlich.
Eine Firma aus Kundensicht analysieren mit Dr. Oliver Ratajczak
Wie fühlen sich Kunden, wenn sie das erste Mal mit einer Firma in Berührung kommen? Und vor allem: Wie kann man sie davon überzeugen, dieser Firma auch zu vertrauen und ihre Produkte zu kaufen? Es ist wichtig, den Kunden weder zu überrumpeln noch ihn mit seiner Entscheidung alleine zu lassen. Ein Kunde will Service, aber keine aggressive Verkaufstaktik, er möchte genügend Informationen und bei Bedarf auch den Service eines Firmenmitarbeiters.
Er will in seiner emotionalen und wirtschaftlichen Situation abgeholt werden und als Kunde von dem Unternehmen auch wertgeschätzt werden.
Dr. Oliver Ratajczak schafft es, diese Kundenbrille aufzusetzen und Unternehmen davon zu berichten, wie sie nach außen wirken. Dafür wurde er bereits von vielen Stellen in höchsten Tönen gelobt, denn seine Lösungsansätze sind pragmatisch und effektiv.
DR. OLIVER RATAJCZAK VIDEO
So erreichen und begeistern Sie Kunden
Von unserem Speaker Oliver Ratajczak erfahren Sie, wie Mitarbeiter- und Kunden-Kommunikation richtig funktioniert, denn er setzt sich Ihre Kundebrille auf und erzählt mit viel Humor, wie Unternehmen und Ihre Produkte auf Menschen wirken.
Kundenzitate:
„Der Digitalisierungsprozess in unserer Firma war kein leichter — der ansprechende und trotzdem heitere Vortrag von Dr. Oliver Ratajczak hat uns aber gute Ansätze geliefert, um ihn zu optimieren!“
„Ich war durchweg begeistert, Dr. Oliver Ratajczak konnte sich problemlos in meine Firmenstruktur einfühlen und mir die Hinweise geben, die ich für eine sinnvolle Veränderung gehen musste.“
„Der Referent hat uns eine unterhaltsame Gegenperspektive gegeben, aus der wir alle ein Stück schlauer geworden sind. Wir würden Dr. Oliver Ratajczak jederzeit wieder für ein Event buchen!“
Profitieren Sie auch von Dr. Oliver Ratajczak als Speaker
Buchen Sie noch heute Dr. Oliver Ratajczak für einen inspirierenden und spannenden Vortrag auf Ihrem Event! Vortragsthemen wie Kommunikation innerhalb der Firma, die Kundengewinnung und -bindung sind Fachgebiete des Problemlösers und Möglichmachers Dr. Oliver Ratajczak!